سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج في حال وجود خطأ في تقديم المنتج.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المنتج تالف او مستهلك، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة ضريبة استبدال المنتج

3- يحق للمستهلك استبدال المنتج في حال وجود خلل في المنتج ( في حال لا يمكن لفريقنا تقديم حلول لها )

4- يمكن للعميل والبائع التفاوض معا تبعا لسياسة متجرنا

 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم ادراجه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- اذا قام بإعادة بيع المنتج او استخدامه في متجر اخر ويحق لمتجر Dakar.Store3 اتخاذ الاجراءات اللازمة/سحب المنتج او حظر المشتري من أي عمليات شراء في المستقبل ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة قيمة الدفع.

 

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الـ 24 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور الـ 24 ساعة .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج لم يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- عدم تجاوب المسؤول وتأخره لأكثر من 24 ساعة من تاريخ الطلب.

4- اذا قام بإعادة بيع المنتج او استخدامه في متجر اخر ويحق لمتجر

Dakar.Store3 اتخاذ الاجراءات اللازمة/سحب المنتج او حظر المشتري من أي عمليات شراء في المستقبل ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة قيمة الدفع.ف